Condiciones de Garantía
‍En AquaTrace, sabemos que no existen dos piscinas iguales. La antigüedad, los materiales de construcción, el sistema hidráulico, las reparaciones anteriores, el entorno… todo influye. Por eso, creemos que ofrecer una garantía estándar no solo sería impreciso, sino injusto tanto para el cliente como para nosotros.
‍Cada garantía que ofrecemos es completamente personalizada.
‍Se redacta y entrega antes de iniciar cualquier trabajo, una vez realizada la inspección inicial y definido el alcance del servicio. Esto nos permite establecer un compromiso claro, adaptado a la realidad técnica de cada caso.
¿Qué incluye nuestra garantía?
‍La garantía personalizada incluirá, entre otros:
– Descripción del trabajo contratado: detección, reparación, sellado, sustitución de componentes, etc.
– Condiciones particulares de la piscina: tipo de vaso, accesibilidad, estado general, presencia de fugas múltiples, etc.
– Alcance de la garantía: qué partes del trabajo están cubiertas y en qué condiciones.
– Duración: periodo durante el cual garantizamos la efectividad de la intervención.
– Requisitos para su validez: por ejemplo, evitar modificaciones sin consulta, realizar un mantenimiento básico, no vaciar la piscina si no está previsto, etc.
– Exclusiones específicas: daños provocados por terceros, mal uso, movimientos estructurales posteriores, etc.
¿Por qué lo hacemos así?
Porque buscamos soluciones duraderas, no parches temporales. Y para garantizar calidad real, necesitamos reconocer y adaptar nuestras condiciones a las limitaciones y particularidades de cada piscina. Además, este modelo nos permite ofrecer mayor transparencia, menos letra pequeña y más confianza mutua.
¿Qué ocurre si algo falla?
Si durante el periodo de garantía se presenta un problema relacionado con el trabajo realizado, acudiremos para reevaluar la situación. Si se confirma que se trata de un fallo cubierto por la garantía, la reparación será realizada sin coste adicional.
¿Y si tengo dudas?
Puedes consultarnos en cualquier momento antes o después del servicio. También te entregaremos una copia de tu garantía en formato digital o impreso, para que tengas claro en todo momento qué está cubierto y bajo qué condiciones.